Veileder for klage på læringsmiljø i praksisgjennomføring

I praksisstudier har man anledning til å klage på særlig vanskelige og utfordrende situasjoner. Vi skiller på muligheten til å klage underveis i praksis og formelle feil etter praksisperioden. Her finner du veiledere for hvordan du skal gå frem dersom du opplever situasjoner som du opplever som utfordrende.

Klage underveis i praksisperioden

Det kan oppstå situasjoner som du opplever som vanskelig og utfordrende. Dette kan f.eks. være samarbeidsproblemer, uklare rammer for oppgaver og ansvar i praksis, opplevelse av dårlig arbeidsmiljø m.m. Dersom du opplever vanskelige situasjoner underveis i praksisperioden, anbefaler vi følgende:

  1. Som hovedregel skal problemer forsøkes å løses på lavest mulig nivå. Du bør derfor først ta opp problemet/utfordringen direkte med din veileder på praksisstedet, gjerne i en veiledningssituasjon. Ikke vent til praksisperioden er ferdig.
  2. Hvis ikke samtalen fører frem, kan du ta kontakt med ansvarlig leder på praksisstedet, alternativt kan du rådfører deg med ansvarlig kontaktperson ved USN.
  3. Hvis situasjonen ikke løser seg, kan du kontakte ansvarlig person på studieprogrammet ved USN som tar kontakt med praksisstedet for å bidra til en løsning, f.eks. ved å delta i en samtale med praksisstedet sammen med deg.
  4. Dersom situasjonen ikke har løst seg, kan du kan sende en skriftlig klage om forholdet. Den som har sendt klagen, blir innkalt til et møte med den/de som er ansvarlig for å følge opp klagen ved USN. Her kan det avdekkes om klagen handler om formelle feil, jf. egen beskrivelse for behandling av slike klager.
  5. Ansvarlig for å følge opp saken ved USN innkaller veileder, avdelingsleder/kontaktperson ved praksisstedet og studenten til et nytt møte.
  6. Med utgangspunkt i møtet, vurderer USN i dialog med praksisstedet videre samarbeid og eventuelt hvilke tiltak som iverksettes. Du får tilbakemelding fra USN med faglig begrunnelse for tiltakene.

Klage på formelle feil etter praksisperioden

Klage på formelle feil må fremsettes innen tre uker etter at du ble eller burde vært kjent med den formelle feilen, jf. uhl. § 11-9 første ledd. Utgangspunktet for vurderingen er om det er begått feil som kan ha hatt betydning for studentens prestasjon i praksis eller for sensurvedtaket, jf. uhl. §11-9 andre ledd.

Hvis du klager på formelle feil ved praksis, skal saken opplyses så godt som mulig, jf. forvaltningsloven § 17. Dette kan bety at det ikke nødvendigvis blir klart hva som har skjedd, men USN vil undersøke så langt og konkret som det er mulig i slike saker. Etter forvaltningsloven § 17 annet ledd, vil du få informasjon om de opplysningene som USN innhenter, slik at du får mulighet til å uttale deg om saken.

Kort om saksgang:

  1. Fakultetet vurderer først om det foreligger formelle feil. Hvis det ikke er funnet feil, skal saken alltid videresendes til nemnd for studentsaker som vurderer saken endelig.
  2. Hvis fakultetet mener det er skjedd formelle feil i praksis, skal sensurvedtaket oppheves. Dersom feilen kan rettes med et nytt sensurvedtak av den gjennomførte praksisen basert på riktig grunnlag, skal sensurvedtaket omgjøres. Dersom feilen ikke kan rettes opp i sensuren, må praksis gjennomføres på nytt.
  3. Feil i praksis kan sjelden rettes opp med ny sensur, og som regel innebærer dette at studenten får gjennomføre praksisperioden på nytt uten at studenten har brukt opp ett av to forsøk på å bestå den aktuelle praksisperioden.
  4. I tilfeller hvor det er skjedd en formell feil, skal fakultetet iverksette løsninger/tiltak som minimerer skaden og belastningen for studenten i størst mulig grad. Disse sakene skal prioriteres, og en eventuell ny praksisgjennomføring bør skje så raskt som mulig og i dialog med studenten.

 

Fakultet for humaniora, idretts- og utdanningsvitenskap.