Dersom du mister eller blir frastjålet elektronisk utstyr som PC, mobil eller nettbrett er det viktige steg du kan ta. Enten dette er utstyr eid av USN eller privat, er det viktig å tenke på et par ting.
Utstyr eid av USN
Gjelder det ustyr eid av USN bør du kontakte IT-support umiddelbart.
- E-post: IT-support@usn.no
- Telefon: 31 00 82 00
Dermed skal du oppgi følgende informasjon:
- Hva slags utstyr som er borte
- Ansatt brukernavn
- Kontaktinformasjon for å kunne følge opp saken
- Serienummer eller tyveri-tag (hvis kjent)
- Om enheten var låst eller ulåst
- Om enheten var på eller av
- Om det var sensitive data lagret lokalt
Dersom du har sensitiv informasjon lagret på tapt utstyr vil IT umiddelbart sette i gang skadebegrensende tiltak:
- IT vil sperre tilgang til maskinen og aktivere fjernsletting hvis mulig
- Nullstille alle aktive sesjoner registrert på din bruker
Hvis utstyr er mobiltelefon: Abonnementet må sperres umiddelbart gjennom Telia Bedrift kundestøtte på 05051 eller via nettsiden.
Du bør også sikre tilganger til konto:
- Endre ditt USN-passord så fort som mulig
- Nullstill tofaktorautentisering hvis enheten hadde dette aktivert
- Vurder om andre passord må endres
Hvis utstyret er stjålet skal tyveriet rapporteres til politiet. Det kan gjøres via denne nettsiden hos politiet. Merk at USN-utstyr ikke er forsikret, les mer her (Krever innlogging).
Arbeidstaker må dokumentere at IT er varslet, passord er endret og politianmeldelse er sendt (ved tyveri).
Privat utstyr med USN-data eller tilganger
- Vurder politianmeldelse
- Meld fra til IT hvis det var USN-data eller tilganger på enheten
- Endre ditt USN-passord så fort som mulig
- Nullstill tofaktorautentisering hvis enheten hadde dette aktivert
- Vurder om andre passord må endres
- Hvis mulig, sperr enheten via produsentens sikkerhetsfunksjoner
Stjålet utstyr som kommer til rette
- Utstyret skal ikke tas i bruk før IT har kontrollert det
- Leveres tilbake til USN
- USN vurderer om enheten kan gjenbrukes etter sikkerhetssjekk
- Hvis en tredjepart har kjøpt utstyret uten å vite at det var stjålet, kan de politianmelde og prøve å få erstatning fra egen forsikring
Forebygging
Sørg for at alle data av verdi er lagret på sikre områder med backup. Du kan lese mer på lagringsguiden.
Bruk også kryptering og lås enheten når den ikke er i bruk.
Du kan sikre deg ytterligere ved å gjøre følgende:
Apple-enhet:
- Logge deg inn på iCloud.com og sette mobiltelefonen til "Lost".
- Velg "finn iPhone"
- Finn enheten på kartet, pek på <i> (informasjon) og velg "Lost mode"
- Enheten låses med en melding og sporing er aktivert
Android-enhet:
https://myaccount.google.com/device-activity